VD, Leif Wästerlund
"Viktigt att mäta förbättringar"
- Kvalitetsarbetet blir vi aldrig färdiga med, säger Leif Wästerlund, VD Stora Grycksbo AB. Han säger att det alltid finns aspekter på verksamheten som kan förbättras. Vilken roll har uppföljning och utvärdering i arbetet med pappersbrukets utveckling?
- Kvalitet handlar mycket om ständig förbättring, att hela tiden göra sitt jobb bättre. Inte luta sig tillbaka och tycka man är tilläckligt bra. De som tror så förstår inte vad kvalitetsutveckling innebär i praktiken.
Kan alla medarbetare i praktiken höja kvaliteten?
- Ja, kvalitet är mycket en fråga om hur man är som människa. Jag tycker att det är viktigt att säga att det är den personen som kan påverka lvaliteten i ett visst avseende som ska ta besluten. Ingen annan. När man gör så fattas besluten på rätt nivå och möjligheterna är då stora att felaktigheterna rättas till.
Hur mäter ni kvalitet i produktionen?
- Produktkvaliteten mäter vi bland annat genom att se antalet reklamationer. Att inte leverera rätt produkt kostar mycket pengar. 1991 gjorde vi en utvärdering och då visade det sig att vi sparat 118 miljoner kronor under 1989 och 1990, mycket tack vare vår kvalitetsoffensiv.
Hur mycket pengar behövde ni satsa för att få möjlighet att spara dessa pengar?
- Cirka 17 miljoner. Pengar investerade vi i seminarier och ledarskapsutbildning. Tidigt innsåg vi att det var bristande ledarskap som låg bakom mycket av kvalitetsproblemen.
Till sist, går det att säga vad som är viktigast i kvalitetsarbetet?
- Viktigast av allt är att ha klara och tydliga mål för alla medarbetare. Det gåt alltid att mäta förbättringar och att hela tiden bli bättre.
|
FOTO: Mikael Stenberg
|
Kvaliteten ökade när alla fick ta större ansvar
Stora Grycksbo AB är pappersbruket som sätter likhetstecknet mellan kvalitet och lönsamhet.
- Människorna i organisationen tar ansvar, bryr sig och arbetar mor uppsatta mål. Den ökade arbetsglädjen märks tydligt när alla är med och föbättrar verksamheten, säger Owe Strömberg. När han i augusti går i pension efter 45 år innom STORA-koncernen ser han att kvaliteten ökat år för år och att lönsamheten påverkats positivt.
- Att höja kvaliteten och ge alla medarbetare ansvar att förändra är det bästa som hänt oss på 250 år, säger han.
|
Pappersbruket har gått ifrån minus till plus samtidigt som konjukturen varit turbulent.
- Vi har under hela processen arbetat medvetet med utvärdering av vad vi håller på med. Utvärderingen har en väsentlig roll för oss i vårt kvalitetsarbete, berättar Owe Strömberg numera internkonsult på företaget.
- Vad vi kan lära oss när vi ser dagens situation och vad vi kunde gjort bättre för att säkra kvalitetsutvecklingen är centrala frågeställningar. Det är viktigt att då och då stämma av och fråga sig om verkligen blivit bättre, förklarar Owe Strömberg.
Sedan förbättringsarbetet började 1988 har företaget med jämna mellanrum presenterat sk nulägesrapporter. Det är beskrivningar av vad företaget står idag och fungerar som underlag i utvecklingsarbetet.
|
- Vad som har förbättrats och vad som inte förbättrats är viktigt att klarlägga. Vilka kvalitetspåverkande faktorer som har betydelse måste vi så fort som möjligt få klarhet i för att kunna uppmärksamma alla på vad som behöver göras. Utan ett medvetet arbete med följning och utvädering finns ingen sådan möjlighet, anser Owe Strömberg.
Problem ned kvaliteten under slutet av 1980-talet kostade stora summor.
Kvalitetsbristkostnaden var gigantisk och många kunde rvar missnöjda. När förbättringsarbetet påbörjades stod det klart att inbyggda fel i anläggninen var orsaken. Medarbetarna såg inte helheten och det var dålig kommunikation mellan brukets olika avdelningar. Ledarskapet behövde förstärkas.
|
Självgående skiftlag
- Nu arbetar vi i linje istället och dialog är nyckelordet för alla personalgrupper och avdelningar, säger han.
När kvalitetsarbetet inleddes upphörde man med att sortera fram rätt kvalitet. En hel avdelning, "Sortering" avvecklades. Istället fick alla medarbetare eget kvalitetsansvar. Man började arbeta efter principen "göra rätt från början".
- Människor har blivit mer engagerade när vi fört ut ansvaret. Lagen blev alltmer självgående och ett tecken på att alla känner delaktighet är att alltfler förslag på förbättringar kommer in från medarbetarna, berättar han.
|
|
|
