"Kvalitet är när flödet flyter och alla tar ansvar"
Det säger Per Hellström på Stora Grycksbo AB utanför Falun. I tolv år har han arbetat på pappersbruket. Sedan 1994 bland annat som ersättare för driftsamordnare med särksilt ansvar för delar av produktionen. 0 fel och 100% nöjda kunder är målet.
1994 införde företaget funktionen driftsamordnare för att höja, men även säkra, kvaliteten. Ca 20 personer har numera den rollen.
- Vår uppgift är att ha överblicken av hela prcessen, men varje enskild medarbetare har kvalitetsansvar för just sina arbetsuppgifter, berättar Per Hellström.
I varje skiftlag ingår 20-30 personer. Driftsamordnare går dock inte in och värderar deras arbetsinsats som förmannen gjorde förr i tiden, utan arbetar istället med samordning så att processen flyter så smidigt som möjligt. Kvaliteten blir då högsta möjliga i alla led.
- När jag 1983 började arbeta här på Grycksbo var jag rullmottagare. Min uppgift var då att ta emot pappersrullar från maskinen och kontrollera att bland annat ordernummer, bredder och gramvikter var rätt. Om pappret inte höll rätt kvalitet, men ändå levererades till kunden, kom reklamationen som ett brev på posten, förklarar Per Hellström.
FOTO: Mikael Stenberg
- Förändringen innebar också att alla medarbetare fick mer ansvar och jag tror att vi alla kände oss mer betydelsefulla när vi förstod att kvaliteten i våra arbeten var viktig. Det var helt enkelt viktigt vad vi åstakom. Stoltheten och självförtroendet ökade när vi gjorde bra ifrån oss. Då ökade också arbetsglädjen automatiskt, säger han.
Per Hellström tar också upp en annan viktig förbättring som genomförts sedan Stora Grycksbo, i samarbete med Qab, medvetet satte igång denna process.
- Informationen har blivit väsentligt mycket bättre. Nu vet vi vad som händer hela tiden. Vi slipper rykten om förändringar som bara leder till en dålig stämmning, förklarar han.
- Det är också oerhört viktigt att det inte är någon som kladrar oss om vi gör fel. Vi lär av misstagen och får vara med och ta beslut i frågor som kan minska dem. Eftersom vi alla får ta ansvar och har möjlighet att påverka våra arbetsuppgifter tror jag vi blir mer ansvarsfulla. Kvaliteten påverkas naturligtvis eftersom vi alla gör vårt absolut bästa för att kunden ska få det kunden vill ha. Då blir alla parter nöjda, säger han.
|
|
|